99cv-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 99cv প্ল্যাটফর্ম এবং এর সাথে সংযুক্ত সমস্ত পরিষেবার ("পরিষেবা") ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। 99cv একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়।

এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ, নিবন্ধন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী, আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতিমালার সাথে আইনত বাধ্যকারী চুক্তিতে প্রবেশ করছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন।

99cv সর্বদা একটি নিরাপদ, স্বচ্ছ ও ন্যায্য গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই শর্তাবলী ব্যবহারকারী ও প্ল্যাটফর্ম উভয়ের স্বার্থ রক্ষা করার লক্ষ্যে প্রণয়ন করা হয়েছে।

২. যোগ্যতা ও নিবন্ধন

২.১ বয়স সীমা

99cv প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণের জন্য আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই পরিষেবা। নাবালক ব্যক্তিদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

২.২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সত্য, সম্পূর্ণ ও আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে সকল অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার 99cv-এর রয়েছে।

নিবন্ধনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য:

• সম্পূর্ণ আসল নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর
• সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য

২.৩ তথ্য যাচাই

99cv যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত নথি চাইতে পারে। যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সুবিধা সীমিত থাকতে পারে।

৩. অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

৩.১ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে এই তথ্য শেয়ার করবেন না। আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের ঘটনা সন্দেহ হলে অবিলম্বে 99cv সাপোর্টকে জানান।

আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে সংঘটিত সকল কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার। সাইবার নিরাপত্তা ঘটনার ক্ষেত্রে 99cv সহায়তা প্রদান করবে, তবে অবহেলার কারণে ক্ষয়ক্ষতির জন্য প্ল্যাটফর্ম দায়ী থাকবে না।

৩.২ অ্যাকাউন্ট তহবিল

আপনার অ্যাকাউন্টে জমাকৃত অর্থ কেবল 99cv প্ল্যাটফর্মে গেমিং কার্যক্রমের জন্য ব্যবহার করা যাবে। অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স কোনো সুদ বহন করে না এবং ব্যাংক আমানত হিসেবে গণ্য হয় না।

৩.৩ একক ব্যবহারকারী নীতি

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট একজন ব্যক্তির ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য। অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর, বিক্রি বা অন্য কাউকে পরিচালনা করতে দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৪. জমা ও উত্তোলন

৪.১ স্বীকৃত পেমেন্ট পদ্ধতি

99cv শুধুমাত্র নিচের মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে:

• bKash — দেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ওয়ালেট
• Nagad — বাংলাদেশ ডাক বিভাগের মোবাইল আর্থিক সেবা
• Rocket — Dutch-Bangla Bank-এর মোবাইল ব্যাংকিং সেবা
• Upay — ইউসিবি-র মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস

৪.২ সর্বনিম্ন পরিমাণ

৪.৩ উত্তোলনের সময়

অনুমোদিত উত্তোলন সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। যাচাইকরণ সম্পন্ন অ্যাকাউন্টের জন্য এই প্রক্রিয়া দ্রুততর হয়।

৪.৪ উত্তোলনের শর্ত

উত্তোলনের আবেদন প্রক্রিয়াকরণের আগে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ হতে হবে:

• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন হতে হবে
• প্রযোজ্য বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূর্ণ হতে হবে
• জমা ও উত্তোলন একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে হওয়া বাঞ্ছনীয়
• সন্দেহজনক কার্যক্রম না থাকা

৪.৫ প্রত্যাখ্যানের কারণ

জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের সন্দেহে 99cv উত্তোলনের আবেদন প্রত্যাখ্যান বা বিলম্বিত করার অধিকার রাখে। এরূপ ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে অবহিত করা হবে।

৫. বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত পাবেন। বোনাসের পরিমাণ জমার সমান হবে, তবে ৳২০,০০০-এর বেশি হবে না।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাসের পরিমাণের ২০ (বিশ) গুণ। ওয়েজারিং কেবল বোনাস পরিমাণের উপর গণনা করা হয়, জমা ও বোনাসের মোট পরিমাণের উপর নয়।

৫.৩ বোনাস ব্যবহারের নিয়ম

• বোনাসের অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট দিয়ে বোনাস দাবি করা নিষিদ্ধ।
• বোনাসের অপব্যবহার সনাক্ত হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হতে পারে।
• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব মেয়াদ থাকতে পারে — অফারের বিস্তারিত পড়ুন।
• 99cv যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা প্রত্যাহার করার অধিকার রাখে।

৫.৪ অন্যান্য প্রচারমূলক অফার

নিয়মিত ব্যবহারকারীদের জন্য বিভিন্ন প্রচারমূলক অফার পর্যায়ক্রমে পরিচালিত হতে পারে। প্রতিটি অফারের নির্দিষ্ট শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে এবং সেই শর্তাবলী সংশ্লিষ্ট অফারের সাথে প্রকাশ করা হবে।

৬. গেমিং নিয়মকানুন

৬.১ ন্যায্য খেলার নিশ্চয়তা

99cv-এ সকল গেম নিরপেক্ষ র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ স্বাধীন ও পূর্ববর্তী ফলাফলের উপর নির্ভরশীল নয়।

৬.২ বাজির সীমা

বিভিন্ন গেমে সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণ নির্ধারিত থাকতে পারে। বোনাস ব্যালেন্স ব্যবহার করে বাজি ধরার ক্ষেত্রে আলাদা সীমা প্রযোজ্য হতে পারে।

৬.৩ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে অথবা ভুল ফলাফল প্রদর্শিত হলে, 99cv সেই রাউন্ডটি বাতিল ঘোষণা করে জমাকৃত বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে। সার্ভার রেকর্ডই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৬.৪ গেম প্রদানকারী

99cv বিশ্বের শীর্ষস্থানীয় গেম প্রদানকারীদের কন্টেন্ট অফার করে, যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi, PG Soft এবং JILI। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব শর্তাবলীও প্রযোজ্য হতে পারে।

৭. VIP প্রোগ্রাম

৭.১ VIP স্তরসমূহ

99cv-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে, প্রতিটিতে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাকের সুবিধা পাওয়া যায়:

• Bronze (ব্রোঞ্জ) — সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Silver (সিলভার) — সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Gold (গোল্ড) — সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Platinum (প্ল্যাটিনাম) — সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Diamond (ডায়মন্ড) — সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

৭.২ স্তর পরিবর্তন

নিয়মিত গেমিং কার্যক্রমের ভিত্তিতে আপনি উচ্চতর VIP স্তরে উন্নীত হতে পারেন। স্তর পরিবর্তনের বিস্তারিত মানদণ্ড আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে পাওয়া যাবে।

৭.৩ ক্যাশব্যাক প্রদান

ক্যাশব্যাক প্রতি সপ্তাহে গণনা করা হয় এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ করা হয়। ক্যাশব্যাকের নিজস্ব ওয়েজারিং শর্ত থাকতে পারে — বিস্তারিত VIP পেজে দেখুন।

৮. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো 99cv প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তহবিল বাজেয়াপ্তের কারণ হতে পারে:

• একজন ব্যক্তির পক্ষে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা
• বোনাস শর্তাবলী ফাঁকি দেওয়ার জন্য কৌশলগত গেমিং ("বোনাস হান্টিং" বা "বোনাস আবিউজ")
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার
• অন্য ব্যবহারকারীকে প্রতারণা বা হয়রানি করা
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় হস্তক্ষেপের চেষ্টা
• গেমের ফলাফলে কারসাজি করার যেকোনো প্রচেষ্টা
• সন্দেহজনক বা সমন্বিত বাজির প্যাটার্ন ("কোলুশন")
• মিথ্যা পরিচয় বা ভুল তথ্য প্রদান

উপরোক্ত যেকোনো কার্যক্রম সনাক্ত হলে 99cv কোনো পূর্বঘোষণা ছাড়াই সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে অবহিত করার অধিকার রাখে।

৯. গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা

৯.১ তথ্য সুরক্ষা

99cv আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি আলাদাভাবে উপলব্ধ।

৯.২ তথ্য ব্যবহার

আপনার প্রদত্ত তথ্য পরিষেবা প্রদান, পরিচয় যাচাইকরণ, দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করা হয়। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

৯.৩ কুকি ব্যবহার

99cv ওয়েবসাইট পরিচালনা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি প্রয়োজনীয় কুকির ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন।

১০. দায়বদ্ধতার সীমা

১০.১ পরিষেবার প্রাপ্যতা

99cv প্ল্যাটফর্মের নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা নিশ্চিত করতে সর্বদা সচেষ্ট। তথাপি রক্ষণাবেক্ষণ, আপগ্রেড বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সাময়িক বিঘ্ন ঘটতে পারে। এরূপ ক্ষেত্রে 99cv কোনো ক্ষতির দায় বহন করে না।

১০.২ ক্ষতির সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ পরিমাণ অনুযায়ী, 99cv কোনো পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা বিশেষ ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না। এর মধ্যে গেমিং থেকে হওয়া আর্থিক ক্ষতিও অন্তর্ভুক্ত।

১০.৩ জুয়ার ঝুঁকি স্বীকৃতি

আপনি স্বীকার করছেন যে অনলাইন গেমিং ও বেটিংয়ে আর্থিক ঝুঁকি রয়েছে। আপনার সামর্থ্যের বাইরে অর্থ ব্যয় না করার জন্য 99cv দৃঢ়ভাবে পরামর্শ দেয়। দায়িত্বশীল গেমিং পেজ অবশ্যই পড়ুন।

১১. শর্তাবলী পরিবর্তন

99cv যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে।

আপডেটের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২. সমাপ্তি ও স্থগিতাদেশ

১২.১ ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। বন্ধের পরে ব্যালেন্স ফেরত পেতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

১২.২ প্ল্যাটফর্মের অধিকার

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে 99cv অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর স্পষ্ট লঙ্ঘন
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ
• অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ঝুঁকি
• আইনগত বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধ (স্ব-বর্জন)

১২.৩ স্ব-বর্জন

গেমিং সমস্যার সম্মুখীন হলে আপনি যেকোনো সময় নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বাদ দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। এই বিষয়ে বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল গেমিং পেজ দেখুন।

১৩. বিরোধ নিষ্পত্তি

১৩.১ প্রাথমিক পদক্ষেপ

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অধিকাংশ সমস্যা সরাসরি আলোচনার মাধ্যমে সমাধান করা সম্ভব। আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করে।

১৩.২ বিরোধ দাখিলের প্রক্রিয়া

আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দাখিল করতে [email protected]এ বিস্তারিত বিবরণসহ ইমেইল করুন। অভিযোগে অ্যাকাউন্ট তথ্য, ঘটনার তারিখ ও সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন।

১৩.৩ সার্ভার রেকর্ড

যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে 99cv সার্ভারে সংরক্ষিত গেম রেকর্ড ও লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।

১৪. যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট — প্ল্যাটফর্মে লগইন করার পর উপলব্ধ
• সাপোর্ট ঘণ্টা: সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা (বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম অনুযায়ী)